Kteří dodavatelé energií nejlépe zvládli závěr roku

Bohemia Energy před polovinou října 2021 uvrhla do režimu dodávky poslední instance (DPI) více než 900 domácností, a když ukončili činnost i další dodavatelé, ocitlo se v nejistotě a na likvidačně vysokých zálohách za dodávku energií téměř milion domácností.

Stabilním dodavatelům se tak naskytla jedinečná příležitost významně si „zadarmo“ rozšířit svou zákaznickou bázi. Nejlepší startovní pozici logicky měli právě DPI, kterým zákazníci sami nedobrovolně spadli do klína. Záleželo pak jen na nich, s jakou nabídkou je osloví, a zda je dokážou získat i pro dlouhodobou dodávku za běžnější ceníkové ceny. Ale i další dodavatelé energií se chopili jedinečné příležitosti a usilovali o nové zákazníky. Každý po svém.

Když to vezmeme podle abecedy, Centropol reagoval okamžitě, nabídl zákazníkům v DPI svou pomoc, prezentoval se přehlednou nabídkou produktů, poskytl jim možnost uzavřít smlouvu online a těžil z aktualizované reklamní kampaně. ČEZ Prodej jako největší dodavatel a rovněž výrobce elektřiny zlákal překvapivě vysoké množství zákazníků i pro dodávku plynu. Je pravděpodobné, že využil svého dominantního postavení „v elektřině“ a oslovil odběratele přidělené v režimu DPI s nabídkou komplexní dodávky energie, tedy vedle elektřiny i zajištění plynu. Lidé zřejmě tuto možnost využili, aby, s nadsázkou řečeno, svůj problém s dodávkou energií snadno a rychle vyřešili jedním podpisem. Ze své pozice DPI podle všeho těžil i E.ON, který v žebříčku nejúspěšnějších lovců nových zákazníků obsadil u dodávek elektřiny druhé a u plynu čtvrté místo se ztrátou necelých 700 odběrných míst na bronzovou příčku, jak ukazují přehledy níže.  

Porovnání počtu odběrných míst elektřiny

V obráceném gardu než u ČEZu Prodej zapůsobilo pravděpodobně postavení innogy Energie, který jako DPI plynu zabodoval i jako dodavatel elektřiny. Zajímavou taktiku zvolily MND, když ještě před pádem Bohemia Energy a několik týdnů po něm nové zákazníky vůbec nepřijímaly. Tlak na pobočky a zákaznické linky ostatních dodavatelů byl přitom enormní. Lidé často neměli vůbec šanci se kamkoli dovolat nebo na vyřízení svých žádostí o nabídku dodávky čekali řadu dní i týdnů. Když jim MND svou náruč konečně otevřely, vystresovaní zákazníci se jen hrnuli. Pražská energetika mimo svého postavení DPI vytěžila maximum i z outdoorové kampaně na zelenou energii plánované nejspíš bez ohledu na nastalou situaci. V Praze byla nepřehlédnutelná a fixovala PRE jako silnou značku. Výborně si vedla i Pražská plynárenská, která jako DPI plynu pro Prahu a okolí posilovala i jako dodavatel elektřiny.

Porovnání počtu odběrných míst plynu