innogy

Innogy velké zklamání 😥. Po více než 10 letech, kdy jsem u nich s elektřinou i plynem jsem zjistila, že zákazník je pro ně naprosté nic. Při telefonním hovoru, kdy jsem se chtěla dotázat na možnosti a chtěla jsem vysvětlit co a jak se počítá, tak by bylo po půl hodině, že už spolu hovoříme dlouho, tj. 45 minut (takže ani neumí hodiny). A některé dotazy mi ani nebyly zodpovězeny, protože to slečnu nejspíše obtěžovalo. Upřímně je mi vlastně jedno zda zaplatím za kWh 2.700 nebo 2.900 Kč, ale mnohem více ocením slušný a ochotný prozákaznický přístup bez lhaní, kdy jako zákazník máte alespoň pocit, že jste pro ně důležitý. Fakt hluboké zklamání 😠. Přecházím jinam. Gabriela

Pavel Pýcha

Neférový přístup k zákazníkům se projevil jednoznačně v období ukončení fixace a nastavování nových záloh. Zatímco jiní dodavatelé zcela transparentně okamžitě upozornili na cenový nárůst a doporučili změnu zálo, Inogy tiše čekalo až na vyúčtování, neupozornilo zákazníka a pak to ve vyúčtování napálilo. O to horší, že důchodcům. Takové jednání nepovažuji za jednání ve prospěch klienta, ale za klasický hyenismus. Jsem rád, že od takové společnosti budeme odcházet. Cenová politika je nekonkurenceschopná a marketing je zcela lživý. Radek Hála

Otrasný servis, na pobočkách ich zamestnanci radia kroky, ktoré vás priamo poškodia. Na Asistenčnej linke to isté len sa ku vám navyše chovajú arogantne . V žiadnom prípade od nich nič nebrať! Toľko stresu čo nám spolupráca s nimi spôsobila nikomu neodporúčam zažiť. Michal Tinthofer

Totálně prolhaný poradce na pobočce, neodepisuji na e-maily a na tel. Spojení čekáte 2 hodiny. Po zastropovani cen mi byly zvýšený zálohy i přes to, ze moje původní částka byla mnohem vyšší než zastropovana. Pevné věřím v hromadnou žalobu této špíny David

Mám opravdu dobře zkušenosti velká ochota a vztrisnost Vašich operátorů jsem s jejich práci velmi spokojená vždy mi pomohli dekuji Foitlova Marie

Spokojenost, hlavně díky za pohlídání správnosti při vyplňování faktur a pod. Olga Mertlová

Dobrý den. Také jsem spadl v říjnu 2021 do pařátů Innogy DPI. Moje špatná zkušenost se ale týká až ukončení „spolupráce“. 1) Navštívil jsem přímo pobočku v OC Chodov a požádal o zrušení přípojky plynu. Pracovnice mi i přes mé konstatování, že plynoměr je volně přístupný na hranici pozemku, opakovaně tvrdila, že demontáži MUSÍ být přítomna osoba starší 18 let. To se ukázalo jako lež, ale samozřejmě až po zavolání na infolinku GasNetu, proč nikdo v oznámeném čase nezvonil. 2) Zálohy jsem posílal převodem na účet. Může mi někdo vysvětlit, proč mí ve 21. století Innogy přeplatek posílá poukázkou na poštu? Nikoliv složenkou, kterou si mohu nechat vyplatit kdekoliv. Já teď musím na místní poštu!!! A protože pošta má samozřejmě otevřeno jen v čase, kdy jsem v práci, budu si muset speciálně pro tuto činnost vzít volno… Dominik Pesl

Dobrý den. Také jsem spadl v říjnu 2021 do pařátů Innogy DPI. Moje špatná zkušenost se ale týká až ukončení „spolupráce“. 1) Navštívil jsem přímo pobočku v OC Chodov a požádal o zrušení přípojky plynu. Pracovnice mi i přes mé konstatování, že plynoměr je volně přístupný na hranici pozemku, opakovaně tvrdila, že demontáži MUSÍ být přítomna osoba starší 18 let. To se ukázalo jako lež, ale samozřejmě až po zavolání na infolinku GasNetu, proč nikdo v oznámeném čase nezvonil. 2) Zálohy jsem posílal převodem na účet. Může mi někdo vysvětlit, proč mí ve 21. století Innogy přeplatek posílá poukázkou na poštu? Nikoliv složenkou, kterou si mohu nechat vyplatit kdekoliv. Já teď musím na místní poštu!!! A protože pošta má samozřejmě otevřeno jen v čase, kdy jsem v práci, budu si muset speciálně pro tuto činnost vzít volno… Jan Mikeš

Dobrý den, chci jako Váš nový klient využívat služeb přes inosvět, ale při registraci to na mě chce ověřovací kód, který nemohu najít. EIC kód mi to nebere. Prosím o sdělení jak mám pokračovat. Děkují a jsem s pozdravem. Koblížek Václav Koblížek

Harasta

Doporučuji Libor Škrhák

Vás nemá cenu hodnotit, jste absultně nejhorší v celé galaxii. Nejlípe by jste udělali, kdyby jste zrušili info linku a celý to vaše podnikání na české trhu. bohumil kojzar

Neseriózní, příšerné řešení reklamací. Nakonec jsem musel na ERU, které po 3/4 roce donutilo plnit závazky ze smlouvy. Hlinomaz