Centropol

Počet hodnocení: 377

Zákaznický servis

Poskytované služby

Přístup k informacím

Férovost

Podpora online

Hodnocení dodavatelů zajišťujeme ve spolupráci se společností kalkulator.cz.

CENTROPOL ENERGY, a.s. je ryze česká společnost, jeden z prvních alternativních dodavatelů elektrické energie a plynu pro domácnosti i firmy na liberalizovaném energetickém trhu v České republice. Patří k zakladatelům Asociace nezávislých dodavatelů energií (ANDE), která usiluje o liberalizaci trhu a zkvalitnění služeb, a je jedním z hlavních iniciátorů vzniku Deklarace na ochranu spotřebitelů.

Je signatářem Deklarace na ochranu spotřebitelů.

Vlastnická struktura:
CENTROPOL ENERGY má jediného akcionáře, je jím Ing. Aleš Graf, MBA.

Založení:
2002

Předmět činnosti:
– prodej elektřiny
– prodej zemního plynu
– služby mobilního operátora

Společnost si klade za cíl kultivaci českého energetického trhu. Realizovala výzkum, z něhož vyplynulo, že více než tři čtvrtiny odběratelů v zemi platí za energie zbytečně více, než je nutné. Proto svým zákazníkům i široké veřejnosti pomáhá s řešením plateb za energie a kompletně s problematikou odběrů. Snaží se laikům přiblížit a vysvětlit formulace dodavatelských smluv, přepisy, změny dodavatelů a další dokumentaci.

Spolek CZECH TOP 100 ocenil vysokou profesionalitu pracovníků zákaznických center společnosti Centropol Energy, která naplňují koncept menších prostorů s příjemnou rodinnou atmosférou a vstřícným přístupem.

Dobročinnost:
Nadaci Energie pomáhá založili manželé Grafovi v roce 2011 a věnuje se podpoře vzdělávání, zdravého životního styl a uměleckých aktivit dětí v České republice.

Majitel společnosti, předseda představenstva:
Ing. Aleš Graf, MBA
(2002)

Přidejte hodnocení

Každý hlas se počítá! Oznámkujte svého dodavatele, pomůžete jemu i nám všem.

Zákaznický servis

Cítíte se jako zákazník středem pozornosti?

Poskytované služby

Odpovídá nabídka Vašim potřebám?

Přístup k informacím

Věříte, že je Vám sdělováno všechno, co chcete vědět?

Férovost

Považujete jednání za otevřené a vstřícné?

Podpora online

Jsou k dispozici moderní komunikační kanály?


Hodnocení společnosti Centropol

100%
05. 04. 2024

Zákaznický servis

Poskytované služby

Přístup k informacím

Férovost

Podpora online

Václav Batelka

100%
05. 04. 2024

Zákaznický servis

Poskytované služby

Přístup k informacím

Férovost

Podpora online

Jsem velice spokojená za ty léta. Všechno bylo v pořádku, přístup a ochota pracovníků. Petrementová Mária

100%
04. 04. 2024

Zákaznický servis

Poskytované služby

Přístup k informacím

Férovost

Podpora online

Při každé návštěvě ZC Ústí jsem vždy spokojený. Komunikace na jedničku, otevřená a prima komunikace. Rád doporučuji slečnu Nikol. Roman Plánický

92%
03. 04. 2024

Zákaznický servis

Poskytované služby

Přístup k informacím

Férovost

Podpora online

Moc děkuji slečně Stejskalové, vše vysvětlila a pomohla mi vyřešit situaci Zdeňka Pospíšilová

100%
27. 03. 2024

Zákaznický servis

Poskytované služby

Přístup k informacím

Férovost

Podpora online

Jsem velmi spokojená. Dostala jsem veškeré informace, které jsem potřebovala. Velmi vstřícné komunikace .A jsem mnohem klidnější. Děkuji paní Kvete Řčínské na pobočce v Praze Hybernské Jana Fišerová

96%
26. 03. 2024

Zákaznický servis

Poskytované služby

Přístup k informacím

Férovost

Podpora online

Velká spokojenost s jednáním na pobočce v Praze. Velké díky. Jaroslav Khek

100%
21. 03. 2024

Zákaznický servis

Poskytované služby

Přístup k informacím

Férovost

Podpora online

Spokojená, ráda sem chodím, vše mi zde vyřeší a pomůžou JOZEFÍNA

100%
18. 03. 2024

Zákaznický servis

Poskytované služby

Přístup k informacím

Férovost

Podpora online

Toto hodnocení se netýká firmy jako takové, nýbrž její zaměstnankyně Jarmily Palátové. Byli jsme ve svízelné situaci, po několika telefonátech na call centru, kde jsme vždy dostali rozporuplné informace, jsme ztráceli naději na vyřešení naší situace. Nakonec jsme využili možnosti osobně navštívit zákaznické centrum, kde nám tato milá pracovnice vše ochotně vysvětlila a pomohla najít řešení k naší celkové spokojenosti. Paní byla příjemná a vstřícná, trpělivě všechno vysvětlila a velice nám pomohla. Kdyby bylo více takových lidí na svých místech, vše by bylo snadnější! Prosím nerušte tato centra! Děkujeme opravdu moc! Pavel Kocur

100%
14. 03. 2024

Zákaznický servis

Poskytované služby

Přístup k informacím

Férovost

Podpora online

Velmi spokojen s poradenstvím ohledně smlouvy s paní Stehlíkovou Pavel Pešula

100%
13. 03. 2024

Zákaznický servis

Poskytované služby

Přístup k informacím

Férovost

Podpora online

Všeobecná spokojenost Jaroslava Šípová

100%
12. 03. 2024

Zákaznický servis

Poskytované služby

Přístup k informacím

Férovost

Podpora online

S dodavatelem a přístupem na pobočce v Plzni jsem spokojen. Khoma Ivan

100%
11. 03. 2024

Zákaznický servis

Poskytované služby

Přístup k informacím

Férovost

Podpora online

Děkuji za rychlé a kladné vyřízení. Vše pěkně a srozumitelně vysvětleno. Jsem velmi spokojená. Malinská. Malinská Jana

100%
08. 03. 2024

Zákaznický servis

Poskytované služby

Přístup k informacím

Férovost

Podpora online

S jednáním a přístupem na pobočce v Plzni jsme spokojená. Věra KRÁSNÁ

100%
07. 03. 2024

Zákaznický servis

Poskytované služby

Přístup k informacím

Férovost

Podpora online

Jsem ráda, že Centropol je Česká firma. Celková spokojenost Malinovskå Věra

100%
06. 03. 2024

Zákaznický servis

Poskytované služby

Přístup k informacím

Férovost

Podpora online

Vše ok. Roman

100%
01. 03. 2024

Zákaznický servis

Poskytované služby

Přístup k informacím

Férovost

Podpora online

Byl jsem spokojen Luboš Halwiger

100%
29. 02. 2024

Zákaznický servis

Poskytované služby

Přístup k informacím

Férovost

Podpora online

Elektronicky jsme nedokázali nás požadavek vyřídit. Osobní návštěva vše vyřešila, vás zástupce velice rychle a spolehlivě vše vyřešil. Dekuji Kole gribov

100%
28. 02. 2024

Zákaznický servis

Poskytované služby

Přístup k informacím

Férovost

Podpora online

Byla jsem na pobočce v Pardubicích u pana doležela vyřešit převod energií od jiné společnosti a nejlepší služby!! Daniela Macková

100%
28. 02. 2024

Zákaznický servis

Poskytované služby

Přístup k informacím

Férovost

Podpora online

Jsem spokojený,na Zc Brno,holky jsou milé a příjemné.Vždy vše vyřeší k mé spokojenosti. Vitula Josef

100%
27. 02. 2024

Zákaznický servis

Poskytované služby

Přístup k informacím

Férovost

Podpora online

Vše v pořádku. Děkuji Milan Janata

100%
22. 02. 2024

Zákaznický servis

Poskytované služby

Přístup k informacím

Férovost

Podpora online

Profesionální jednání, velice milá paní Bőhmová. Vždy spokojen. Špičáku Karel

100%
21. 02. 2024

Zákaznický servis

Poskytované služby

Přístup k informacím

Férovost

Podpora online

Jsem velice spokojený s vyřízením mého požadavku a se službama Vaší společnosti Centropol. Paní Klechova mi vše vysvětlila a dobře poradila. Děkuji Vám, Váš spokojený zákazník, Kotěšovský. Kotěšovský Jiří

100%
21. 02. 2024

Zákaznický servis

Poskytované služby

Přístup k informacím

Férovost

Podpora online

Příjemné a vstřícné jednání na pobočce Centropol v Hybernská ulici v Praze. Děkuji Stárová Stárová Pavla

32%
16. 10. 2023

Zákaznický servis

Poskytované služby

Přístup k informacím

Férovost

Podpora online

dobrý den , nedoporučuji - neseriozní dodavatel . Uzavřel jsem s nimi smlouvu na 2 roky strategicky pro začátek v září 22 , s cenou 3200Kč / Mw a ihned po uzavření smlouvy zvýšili ceny na listopad a prosinec 22 na cenu 6900 Kč + distribuční poplatky tedy 7300 Mw pak přišel vládní strop , po zrušení stropu zůstává jejich ceník platný , ale prý pro aktivně nabídnou zákazníkům změnu smlouvy . Mě spekulativně obrali a za 25Mw jsem zaplatil 116.000CZK za topnou sezónu 09/22 - 09/23 . Od 07 /23 jsem s nimi řešil na zálaznické lince kolik budu platit za 25 Mw spotřeby za topnou sezónu 09/22 - 09/23. Při tomto hovoru jsem se dozvěděl že ceny produktu strategicky na 2 roky byli hned za 2 měsíce změneny z 3200 na 6900 za MW + distribuční poplatky . Neměl jsem o této změně tušení . Zálohy jsem si dal 9300/ měsíc čekal jsem mírný přeplatek . Na call centru mě neuměli sdělit kolik tedy zaplatím , tušil jsem že to bude nemilé překvapení - hodně nemilé . Z celkové spotřeby 25 Mw za rok si dali přes 9 MW do Listopadu a Prosince ma základě udajů dodavatele (bohužel jsem si neznačil samoodečty ) a zaplatil jsem za tyto 2 měsíce skoro 50.000 CZK celkově za 25,4 Mw platím 116.000 CZK - Až po mém denním dohadodování se s nimi na zákaznické lince a po e mailech mi operátorka Call centra pod mým tlakem prozradila že za 6.000 Kč pokuty můžu ukončit smlouvu . Na to jsem napsal výpoveď a poté mi obchodní oddělení nabídlo produkt fixne pro Tebe narok z 10% slevou ...abych neodešel. Říkal jsem si super , projev dobré vůle a smírného řešení , že smlou a hned mi poslali vyučtování za cenu 4640Kč / mw v průměru za rok takoví to jsou kabrňáci jak vydělat , 120.000 za zimu v domě využili krize - prostě změnili ceny a udajně informovali klasickým dopisem zaslaným do schránky , vše podle našeho práva ... co dodat , neseriozní dodavatel, neznám nikoho v okolí kdo by zaplatil takovou cenu za normální spotřebu Marek

60%
07. 09. 2023

Zákaznický servis

Poskytované služby

Přístup k informacím

Férovost

Podpora online

Dnes 7.9.2023 jsem jednal na vaší pobočce v Praze s paní Klechovou, vše mi srozumitelně vysvětlila, vyřídil jsem co jsem potřeboval, pani Klechovou mohu jen pochválit. Příjemné jednání, děkuji. Ing Pláteník Oldřich

92%
22. 08. 2023

Zákaznický servis

Poskytované služby

Přístup k informacím

Férovost

Podpora online

Paní Klechova se zákaznického centra Praha 1 se mi plně a profesionálně věnovala a pomohla vyřešit situaci s dokumenty i nad rámec standardní pracovní doby, protože řešení se prodloužila. Osobně děkuji za její přístup. Kéž by bylo více takových proklientsky orientovaných a příjemných manažerů. Děkuji.! René Kluz

100%
09. 08. 2023

Zákaznický servis

Poskytované služby

Přístup k informacím

Férovost

Podpora online

Spokojená bez připomínek Kalina Grusová

100%
08. 08. 2023

Zákaznický servis

Poskytované služby

Přístup k informacím

Férovost

Podpora online

Velice si vážím profesionálního přístupu pí. Máňové. Moc milá a ochotná při jednání. Děkuji Šedovál K. Květa Šedová

100%